在每个项目启动前，如果做与客户需求调研工作，是完成好该项目的关键一步，软件开发初期都有一个阶段，这个阶段就是软件开发的计划阶段。首先要确定软件开发项目的用户需求，然后计划软件开发中的进度，还要制定相应的软件开发说明书，这个说明书必须和客户在软件开发项目实施之前取得客户的同意，在之后的软件开发项目的实正文：
软件开发初期都有一个阶段，这个阶段就是软件开发的计划阶段。首先要确定软件开发项目的用户需求，然后计划软件开发中的进度，还要制定相应的软件开发说明书，这个说明书必须和客户在软件开发项目实施之前取得客户的同意，在之后的软件开发项目的实施过程中要根据软件开发说明书进行，知道软件开发项目的成功完成之后。

在做行业软件的时候，你遇到不同的客户，每个客户都有他的想法或要求，而且有些客户没有明确的思路，有些则有他们很固执的思路，一时间仿佛需求是没完没了的。或许你的软件已经是一个产品，那么究竟对什么功能进行取舍，对什么功能要增加进软件的核心，对什么功能采用二次开发，都是需要仔细判断的事情。
1、现的功能和客户原来提出的需求会有所差别。多软件的问题最后总结下来是因为需求没有明确。开发人员没有认准客户究竟需要什么。这时候只能修改软件。每个需求的特性可体现在很多方面：如优先级、有效性，效率，灵活性，完整性，互操作性，可靠性，健壮性，可用性；可维护性，可移植性，可重用性，可测试性等。
需求的问题，是一个管理的问题
2、求的重复和变更。于比较大的系统，客户不可能一次性地把需求完全提清楚。这是必须容忍的。只要你不断沟通和了解，用户需求就会不断增加。有些公司采用的方法是在需求规格说明书上让客户签字，然后严格按照该说明书来实现。如果以后客户有新的要求，则要另外考虑。但在另一方面，客户永远是上帝，一个软件的成功，应该是用户用得非常流畅和满意。
3、些需求无法实现。客户的沟通也很重要。什么是必须满足的需求，而另外一些需求可能暂时不能提供实现，这也需要解释清楚。
需求取得：市场销售部门、技术支持或客户服务所得到的需求，或者开发人员内部通过对业务的分析归纳得出的一些要改进的功能。
对需求进行管理的环节应该尽可能精简。最好直接由系统分析来做。经过很多环节的筛选，需求可能已经走样了。纸面上只有一两句话的需求，背后有你看不到的真正想法存在。所以应该主动走出去寻找需求，应该选择最典型的客户进行访问。领会他们的管理思路和改革方向。
需求决策：对于相互矛盾的需求，在同类用户中由产品代表决策；对于不同类用户要根据重要性作适当折衷；对于用户的特别喜好要根据用户的重要性决定；用户中领导的需求要服从最终实际使用的用户需求；当开发者想象中的产品通常要服从用户的需求，但并不表示用户总是对的。
需求分析：分析需求的各个特性，制作出需求分析规格说明书。
需求评审：由相关人员共同对需求进行评审。
需求变更：如果遇到需求的变更，需要及时作出调整，即使与开发部门联系，提出变更的建议，并分析可能产生的影响，如对产品稳定性的影响。变更的需求需要严格的测试。
版本控制：确定需求文档版本，确定单个需求文档的版本；
需求跟踪：需求的跟踪记录需求的状态，包括未定义、放弃、需完善、已定义、实现中、待测试、测试中、完成、放弃实现等